الأسئلة الشائعة

ابدأ بأبعاد الغرفة وترتيب الأثاث ومسارات الحركة. يساعدك دليل مقاسات السجاد على مقارنة المقاسات الشائعة قبل الطلب.

نعم. أرسل مقاسات الغرفة والأسلوب المفضل وصور المساحة عند الحاجة، وسيساعدك فريقنا على تضييق الخيارات المناسبة.

نسعى لعرض الألوان بدقة، لكن الإضاءة والتصوير وإعدادات الشاشة واتجاه الوبر قد تؤثر على مظهر اللون.

السجاد اليدوي يُصنع قطعةً قطعة وقد تظهر فيه اختلافات طبيعية، بينما يُنتج السجاد المصنوع آلياً بتناسق أكبر في النقشة والمقاسات المتكررة.

قد يتغير المخزون، خصوصاً للقطع اليدوية الفريدة. راجع صفحة المنتج أو تواصل معنا لتأكيد التوفر قبل الشراء.

يمكنك الشراء من الموقع أو التواصل مع فريقنا للمساعدة في منتج أو مشروع.

تواصل معنا بأسرع وقت. تعتمد إمكانية التعديل أو الإلغاء على حالة الطلب وما إذا تم تجهيز المنتج أو شحنه أو تخصيصه.

نعم. يتوفر التوصيل القياسي داخل الإمارات السبع وفق سياسة الشحن الحالية.

تعتمد المدة على توفر المنتج والوجهة وحجم الطلب والجدولة. يمكن تأكيد الموعد التقديري بعد تقديم الطلب.

يمكن ترتيب الشحن الدولي ودول الخليج حسب الوجهة وتوفر شركة الشحن. قد تطبق الجمارك والضرائب ورسوم التخليص في بلد الوصول.

نعم، يمكن مراجعة طلبات المقاس والشكل واللون والخامة والتصميم حسب إمكانية الإنتاج. راجع صفحة السجاد المخصص.

نعم. لدينا برنامج للمصممين والمشاريع لدعم الاختيار والمواصفات وتنسيق المشروع.

استخدم المكنسة بلطف وبإعداد يناسب الخامة والوبر، وتجنب الفرش القوية على القطع الحساسة. راجع دليل العناية بالسجاد للمزيد.

امتص السائل بلطف بقطعة قماش نظيفة وتجنب الفرك أو الإغراق بالماء أو المواد القوية. القطع الحساسة أو عالية القيمة يفضل تقييمها لدى متخصص.

تخضع الإرجاعات لشروط سياسة الإرجاع الحالية ونوع المنتج وحالته. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد للتفاصيل.

المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب قد تخضع لشروط مختلفة. تأكد من الشروط المطبقة قبل اعتماد الطلب.